O “case” da CELOS foi um dos apresentado no 2o Encontro Nacional de Comunicação, Relacionamento e Educação da Previdência Complementar Fechada, promovido pela Abrapp, no Rio de Janeiro nos últimos dias 10 e 11. “Percebemos que os assistidos não estavam preparados para utilizar as ferramentas virtuais da entidade, que são o portal, aplicativos, newsletter, entre outras”, diz Gilmar Barbosa, Gerente de Comunicação e Relacionamento da CELOS.
Além de ampliar a inclusão dos aposentados e assistidos ao mundo virtual e todas as suas potencialidades, programas de capacitação voltados a esse público estão gerando uma série de benefícios para as entidades fechadas de previdência complementar. A CELOS é um caso de entidade que desenvolve um programa de inclusão digital que aumentou a taxa de cadastramento dos assistidos ao seu portal. Quando iniciou o programa em 2012, a taxa de cadastramento ao serviço de atendimento virtual era de apenas 41% dos assistidos. Atualmente, o nível de adesão aumentou para 71% e a meta é atingir entre 80% e 85% dos assistidos até o final do ano.
O “case” da CELOS foi um dos apresentado no 2o Encontro Nacional de Comunicação, Relacionamento e Educação da Previdência Complementar Fechada, promovido pela Abrapp, no Rio de Janeiro nos últimos dias 10 e 11. “Percebemos que os assistidos não estavam preparados para utilizar as ferramentas virtuais da entidade, que são o portal, aplicativos, newsletter, entre outras”, diz Gilmar Barbosa, Gerente de Comunicação e Relacionamento da CELOS e membro da Comissão Técnica Regional Sul de Comunicação da Abrapp. Diante dessa dificuldade, a diretoria de Celos decidiu oferecer um curso da inclusão digital que é realizado atualmente em parceria com o Senac.
O próximo desafio da CELOS é incentivar a participação na próxima eleição da entidade, que trará pela primeira vez o sistema de votação eletrônica. “Queremos ampliar a adesão dos assistidos para algo entre 80% e 85%, para que possam votar na eleição prevista para o final desse ano”, diz o Gerente da CELOS.