Com o objetivo de otimizar processos e tornar ainda mais ágil a prestação de
serviços aos participantes e assistidos nos serviços previdenciários e de
assistência a saúde, a CELOS está reunindo as áreas técnicas com uma
consultoria especializada durante o mês de maio. Um trabalho de identificação
da Cadeia de Valor está sendo realizado, isso espelha os principais negócios
da entidade, e os processos vinculados.
Após a finalização dessa primeira atividade, a CELOS pretende realizar o
mapeamento dos principais processos visando a otimização com o intuito de
aumentar a produtividade, melhorar o atendimento, ampliar os controles e
redução dos riscos e melhorar a integração dos sistemas de informação e
comunicação.
Esta iniciativa faz parte do planejamento estratégico da CELOS, cujas metas e
ações devem ser implementadas até 2023.