Celos inicia Pesquisa de Satisfação com beneficiários dos Planos de Saúde

Com o objetivo de aprimorar continuamente o atendimento e a atenção à saúde, a Celos realiza, entre os dias 04 e 31 de março, uma nova rodada da sua Pesquisa de Satisfação anual.

A iniciativa segue as diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e faz parte do Programa de Qualificação da Fundação, sendo validada por uma auditoria independente para garantir total transparência.

📞 Como funcionará o contato?

As entrevistas serão realizadas por telefone por profissionais do Instituto Lupi & Associados, que se identificarão devidamente no início da chamada. Confira os horários das ligações:

• Segunda a sexta-feira: das 09:00 às 20:30.

• Sábados: das 09:00 às 13:00.

📝 Sobre o Questionário

O processo é rápido e consiste em 10 perguntas objetivas, divididas em três blocos temáticos:

1. Atenção à saúde;

2. Canais de atendimento;

3. Avaliação geral dos serviços.

✨ Sua participação é fundamental

A Celos reforça que a opinião dos beneficiários é a ferramenta mais importante para identificarmos melhorias e alinharmos nossas entregas às suas expectativas. Se você receber o contato, colabore respondendo ao questionário. Sua experiência faz a diferença!