Falar com a CELOS está cada vez mais rápido e acessível. Chegou em Blumenau o totem de Videoatendimento. Uma plataforma que visa um atendimento rápido e assertivo com os participantes.
O totem de vídeoatendimento disponível na Agência da Celesc de Blumenau com a missão de dar suporte dado aos participantes ou beneficiários. Eles já estão aproveitando a novidade!
O recurso funciona como um atendimento em tempo real, porém em formato virtual. Realizado ao vivo, com um consultor da CELOS, exatamente como se fosse um atendimento presencial.
Além da tela, que conta com um teclado de digitação, um telefone é anexado ao equipamento, o que permite a privacidade no atendimento.
Uma outra vantagem do videoatendimento é o compartilhamento de tela. Nessa opção o consultor poderá compartilhar a sua tela de navegação para o participante, assim o atendimento é mais eficaz.
Os Participantes de Blumenau agora podem consultar suas informações de Cadastro, Planos de Saúde, Planos de Aposentadoria e Empréstimo, por meio da ferramenta inovadora.
O Totem de Videoatendimento está localizado no hall de entrada da Agência da Celesc de Blumenau, situado a Alameda Duque de Caxias, 63, Centro.
Mas a CELOS informa que esta opção de videoatendimento, está disponivel para todos os participantes de todas as regionais.
A opção está disponível nos seguintes canais:
- Site da CELOS www.celos.com.br, em canais de Atendimento.
- Autoatendimento, na tela de abertura
- Fale Conosco e também um link de acesso