Você já usou o Videoatendimento da CELOS? Esta é uma ferramenta que permite o atendimento em tempo real, exatamente como se fosse um atendimento presencial, tem por trás consultores qualificados para resolver toda e qualquer situação necessária envolvendo os beneficiários.
O consultor Gustavo Benedetti Ruiz Filho por exemplo, é um dos profissionais que presta consultoria pelo Videoatendimento da CELOS.
“Atender é um arte, e esta arte deve estar em constante inovação. Um atendimento de qualidade precisa não apenas da comunicação verbal/escrita, mas de interação visual. O contato visual é uma forma de comunicação que possibilita a identificação e a melhor compreensão dos questionamentos, sem falar no relacionamento construído com o participante”, afirma o consultor.
É muito fácil utilizar essa nova ferramenta. Para saber informações sobre Cadastro, Planos de Saúde, Planos de Aposentadoria e Empréstimo, você pode ir até a agência, e no totem de videoatendimento, inserir seu nome, CPF e matrícula. Escolha o serviço desejado e inicie seu atendimento.
O vídeoatendimento está disponível em dois formatos:
Pelo totem está disponível nas seguintes regionais da Celesc: Administração Central, Chapecó, Lages, Tubarão e Joinville.
Pelo Autoatendimento em www.celos.com.br, nas seguintes regionais: São Miguel D´Oeste, Concordia, Joaçaba, Videira, Rio do Sul, Mafra, São Bento do Sul, Jaraguá do Sul e Criciúma.