Você pediu e a CELOS atendeu. A Fundação está aprimorando os canais de atendimento, visando à satisfação dos beneficiários no que diz a respeito ao atendimento 0800. Além disso, está também ampliando o quadro de atendentes no canal 0800 para os Planos de Saúde.
A demanda foi observada nas reuniões da Prestação de Contas e nas s de satisfação. A partir desta quinta-feira (16), a CELOS disponibilizará mais acessibilidade no canal 0800 048 4040.
A CELOS ampliou o quadro de atendentes exclusivos para os Planos de Saúde mantidos pela Fundação.
Questionamentos como: Autorização, reembolso, coberturas, boletos do Plano de Saúde e demais assuntos referente ao Plano de Saúde, deverão ser direcionados para o canal 0800 048 4040.
O atendimento é 24 horas, inclusive feriados e fins de semana.
Com essa reestruturação, a CELOS disponibilizará as opções de Fila de Espera e de Retorno das ligações abandonadas.
Dúvidas sobre Planos de Previdência e empréstimos? Agora você pode agendar seu atendimento!
Por meio do 0800 048 3030, seus questionamentos sobre Planos de Aposentadoria e Empréstimos poderão ser solucionados por uma equipe de atendentes especializados.
Nesse canal, a CELOS também disponibilizará a possibilidade de agendamento para um atendimento personalizado. Assuntos como aposentadoria, Portabilidades entre outros, terão um tempo maior de atendimento.
O Atendimento do 0800 048 3030 está disponível de segunda a sexta feira, das 8h às 17h30min.